RTOમાં સારથી પોર્ટલ ઠપ્પ! લાઇસન્સ રીન્યુઅલ અટક્યું

લાઇસન્સ રીન્યુઅલ ખોરવાયું, RTOમાં લાંબી કતારો

16 June 2026 Gujarat Updates Team: ગુજરાતમાં વાહન વ્યવહાર વિભાગની ઓનલાઈન સેવાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતો “સારથી પોર્ટલ (Sarathi Portal)” છેલ્લા ઘણા દિવસોથી ટેકનિકલ ખામીઓના કારણે અસ્થિર બન્યો છે. ખાસ કરીને અમદાવાદ RTO કચેરીમાં છેલ્લા 20 દિવસથી ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ રીન્યુઅલ પ્રક્રિયા સંપૂર્ણપણે ખોરવાઈ ગઈ છે, જેના કારણે અરજદારોને ભારે હાલાકીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.

આ સમસ્યા માત્ર અમદાવાદ પૂરતી મર્યાદિત નથી, પરંતુ રાજ્યની લગભગ તમામ RTO કચેરીઓમાં તેની અસર જોવા મળી રહી છે. તાજેતરના અહેવાલો મુજબ રાજ્યની 39 RTO કચેરીઓમાં સર્વર ડાઉન થવાથી હજારો અરજદારોની કામગીરી અટકી ગઈ છે.

ઓનલાઈન સિસ્ટમ હોવા છતાં અરજદારોને કચેરીના ધક્કા
સરકાર દ્વારા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ રીન્યુઅલ સહિતની સેવાઓને સંપૂર્ણપણે ઓનલાઈન બનાવવામાં આવી હતી જેથી નાગરિકોને સરળતા મળે. પરંતુ હાલની સ્થિતિમાં અરજદારોને ફરીથી RTO કચેરીના ધક્કા ખાવા પડી રહ્યા છે.

અરજદારોના જણાવ્યા મુજબ:

• ઓનલાઈન અરજી કર્યા પછી પણ ડોક્યુમેન્ટ સિસ્ટમમાં દેખાતા નથી
• અપલોડ કરેલી ફાઈલો “ગાયબ” થઈ જાય છે
• અરજી આગળ પ્રક્રિયા સુધી પહોંચી શકતી નથી
• વારંવાર કચેરી જઈને સ્થિતિ તપાસવી પડે છે

આ કારણે કચેરીઓમાં લાંબી લાઈનો અને ભીડ જોવા મળી રહી છે.

છેલ્લા 20 દિવસથી સતત સમસ્યા યથાવત
અમદાવાદ RTOમાં ચાલી રહેલી આ સમસ્યા હવે લગભગ ત્રણ અઠવાડિયાથી ચાલુ છે. અરજદારોનો આક્ષેપ છે કે પોર્ટલ વારંવાર ક્રેશ થાય છે અથવા ડોક્યુમેન્ટ અપલોડ કર્યા બાદ પણ સિસ્ટમ તેને રેકોર્ડ કરતી નથી.ઘણા લોકોનો લાઇસન્સ સમયમર્યાદા પૂર્ણ થવાની નજીક છે, છતાં ટેકનિકલ ખામીના કારણે તેઓ રીન્યુઅલ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી શકતા નથી.

ગુજરાતભરમાં RTO સર્વર ડાઉન: 39 કચેરીઓ પ્રભાવિત
તાજેતરના અહેવાલ મુજબ રાજ્યભરની તમામ 39 RTO કચેરીઓમાં સર્વર ડાઉન થયું હતું. આ કારણે નીચેની સેવાઓ પર સીધી અસર પડી:

• ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ રીન્યુઅલ
• ડુપ્લિકેટ લાઇસન્સ ઈશ્યુ
• એડ્રેસ ચેન્જ
• નવા લાઇસન્સ સંબંધિત પ્રક્રિયા

સર્વર ડાઉન થતા અરજદારોને કલાકો સુધી રાહ જોવી પડી અને ઘણા લોકોને પરત ફરવું પડ્યું.

5000થી વધુ લાઇસન્સ રીન્યુઅલ અટક્યા હોવાનો અંદાજ
માહિતી મુજબ, માત્ર એક દિવસમાં જ રાજ્યમાં 5000થી વધુ ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની સમયમર્યાદા પૂર્ણ થઈ શકે તેવી સ્થિતિ સર્જાઈ છે. સર્વર ખામીના કારણે આ અરજદારોની પ્રક્રિયા અધૂરી રહી શકે છે.પરિવહન વિભાગના પૂર્વ અધિકારીઓ અને અરજદારો દ્વારા સરકારને વિનંતી કરવામાં આવી છે કે આવી ટેકનિકલ ખામીઓના કારણે નાગરિકોને દંડિત ન કરવામાં આવે અને તેમને રાહત આપવામાં આવે.

સર્વર ધીમું: એક ડોક્યુમેન્ટ અપલોડમાં કલાકોનો સમય
કેટલાક અધિકારીઓના જણાવ્યા મુજબ સર્વર અંશતઃ રિસ્ટોર થયા બાદ પણ તેની કામગીરી ખૂબ ધીમી છે. એક જ ડોક્યુમેન્ટ અપલોડ કરવામાં લગભગ એક કલાક જેટલો સમય લાગી રહ્યો છે.

આ કારણે:

• અરજીઓની પ્રોસેસિંગ ઝડપ ખૂબ ઘટી ગઈ છે
• કચેરીઓમાં બેકલોગ વધ્યો છે
• અરજદારોનો સમય અને ખર્ચ બંને વધી રહ્યા છે

અરજદારોમાં ભારે અસંતોષ
અરજદારોનું કહેવું છે કે:

• “ઓનલાઈન સિસ્ટમ હોવા છતાં ઓફલાઈન જેવી હાલાકી ભોગવવી પડે છે”
• “દર મહિને આવી ટેકનિકલ સમસ્યા થાય છે”
• “સરકારી પોર્ટલ પર વિશ્વાસ રાખવો મુશ્કેલ બની રહ્યો છે”

અમદાવાદ સહિત રાજ્યભરમાં રોજે મોટી સંખ્યામાં લોકો RTO કચેરી પહોંચી રહ્યા છે, જેના કારણે કાઉન્ટર પર ભીડ વધી રહી છે.

ઓનલાઈન ટ્રાન્સપોર્ટ સેવાઓ પર ફરી પ્રશ્નચિહ્ન
પરિવહન વિભાગની ડિજિટલ સેવાઓને સરળ અને પારદર્શક બનાવવા માટે શરૂ કરાયેલ સારથી પોર્ટલ હાલ ગંભીર ટેકનિકલ પડકારનો સામનો કરી રહ્યું છે. વારંવાર થતા સર્વર ઇશ્યૂઝના કારણે નીચેના પ્રશ્નો ઊભા થયા છે:

• શું સિસ્ટમ અપગ્રેડની જરૂર છે?
• શું સર્વર ક્ષમતા પૂરતી નથી?
• શું ડેટા મેનેજમેન્ટમાં ખામી છે?

અમદાવાદ RTO સહિત સમગ્ર ગુજરાતમાં સારથી પોર્ટલની ટેકનિકલ ખામીઓના કારણે ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ રીન્યુઅલ પ્રક્રિયા ખોરવાઈ ગઈ છે. છેલ્લા 20 દિવસથી ચાલતી આ સમસ્યાએ હજારો અરજદારોને મુશ્કેલીમાં મૂકી દીધા છે.

જો આ સમસ્યાનો ઝડપથી ઉકેલ નહીં આવે તો આગામી દિવસોમાં RTO કચેરીઓમાં ભીડ અને અરજદારોની સમસ્યાઓ વધુ ગંભીર બની શકે છે.

---